Política de Privacidad
En CitaLiks, la seguridad de su voz y sus datos es nuestra prioridad fundamental. Este documento detalla nuestro compromiso con la transparencia y el cumplimiento normativo.
1. Quiénes somos
CitaLiks, operando bajo la matriz tecnológica de Neural 360 SL, es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Nuestra misión es proporcionar soluciones de inteligencia artificial de voz líderes en la industria manteniendo los más altos estándares de privacidad.
Titular: Neural 360 SL
Dirección: C/ Oriente 2, 28817, Los Santos de la Humosa, Madrid, España
Para cualquier consulta legal o de privacidad, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en: admin@citaliks.com
2. Qué datos personales recogemos y por qué
Datos de Audio
Procesamos grabaciones de voz para convertirlas en texto o generar respuestas mediante IA. Estos datos son cifrados inmediatamente.
Base legal: Ejecución de contratoIdentificadores
Nombre, correo electrónico y credenciales de acceso para gestionar su cuenta y personalizar su experiencia en la plataforma.
Base legal: ConsentimientoUso de la Plataforma
Recopilamos metadatos sobre cómo interactúa con nuestro sistema para mejorar algoritmos de latencia y precisión vocal. No vendemos estos datos a terceros bajo ninguna circunstancia.
Base legal: Interés legítimo3. Seguridad de datos
Cifrado de grado militar
Implementamos protocolos AES-256 para datos en reposo y TLS 1.3 para datos en tránsito. Su voz nunca viaja sin protección.
Infraestructura Aislada
Los modelos de entrenamiento están aislados físicamente de los datos de producción identificables de los usuarios.
4. Tus Derechos
Usted tiene el control total sobre su información:
Acceso y Portabilidad
Solicite una copia de todos los datos que tenemos sobre usted en un formato estructurado.
Rectificación
Corrija cualquier información inexacta o incompleta en su perfil.
Derecho al Olvido
Solicite la eliminación permanente de sus grabaciones y datos personales de nuestros servidores.
5. Conservación
Mantenemos sus datos solo mientras sea necesario para prestar el servicio o cumplir con obligaciones legales. Las grabaciones temporales se eliminan tras 30 días.
6. Terceros
Podemos utilizar proveedores de infraestructura (como AWS o Google Cloud) localizados en regiones seguras. No compartimos datos con redes publicitarias.
7. Brechas de Seguridad
En el caso de una brecha de seguridad que afecte a sus datos, CitaLiks se compromete a notificar a las autoridades y a los usuarios afectados en un plazo de 72 horas.
¿Preguntas sobre su privacidad?
Nuestro equipo legal está disponible para resolver cualquier duda sobre el tratamiento de sus datos.
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